Condizioni d'uso e AGB (fase pilota)

Avviso importante sui contenuti generati dagli utenti

CooHood è una piattaforma per una convivenza di quartiere sicura e cordiale. Contenuti abusivi, inappropriati, offensivi, di odio, molesti od osceni di qualsiasi tipo sono severamente vietati. Gli utenti che violano questa regola, molestano altri vicini o pubblicano contenuti inappropriati vengono immediatamente e permanentemente bloccati. Registrandoti, accetti queste condizioni.

Ambito di applicazione e fornitore

Le presenti condizioni regolano l'uso dell'app CooHood e del sito coohood.ch. Il fornitore è CooHood Betreiber (vedi impressum). L'uso è gratuito; non esistono acquisti in-app, abbonamenti o tariffe.

CooHood si trova in una fase pilota privata e non commerciale ed è rivolto a indirizzi in Svizzera. Versione delle presenti condizioni: 2026-09-Safety-and-Sharing.

Account e requisiti di partecipazione

Per l'utilizzo è necessario un account personale. Puoi registrarti con e-mail e password, con Apple o con Google.

• Devi avere almeno 16 anni.
• Fornisci indicazioni veritiere su nome e indirizzo di domicilio e le mantieni aggiornate.
• È consentito un account per persona. Gli account non possono essere ceduti né venduti.
• Custodisci con cura le tue credenziali e ci segnali tempestivamente ogni sospetto di abuso.

Verifica della residenza

L'accesso a tutte le funzioni dello stabile e dell'Hood – chat, bacheca e cesto del palazzo – richiede una verifica della residenza riuscita: un controllo GPS unico entro 50 metri dall'indirizzo registrato, mentre l'app è aperta. Senza verifica puoi usare CooHood solo in modo limitato, come ospite.

Simulare una residenza, manipolare i dati GPS o registrare l'indirizzo di terzi è vietato e comporta l'esclusione.

Regole di condotta e contenuti vietati

CooHood vive del rispetto tra vicine e vicini. Sono in particolare vietati:

• Insulti, incitamento all'odio, discriminazione, minacce, mobbing e molestie sessuali.
• Rappresentazioni pornografiche, che glorificano la violenza o altrimenti offensive.
• Contenuti illeciti nonché violazioni del diritto d'autore, del diritto dei marchi o dei diritti della personalità.
• La pubblicazione di dati personali, foto o conversazioni altrui senza il loro consenso.
• Spam, catene di sant'Antonio, tentativi di truffa, sistemi piramidali o di investimento e pubblicità non richiesta.
• L'estrazione automatizzata della piattaforma e i tentativi di aggirare le misure di sicurezza.

Segnalazione, blocco e moderazione

Nell'app puoi segnalare ogni contenuto e bloccare ogni persona. Le segnalazioni ci vengono inoltrate per la verifica; i contenuti segnalati più volte vengono nascosti automaticamente fino al controllo.

In caso di violazioni possiamo rimuovere contenuti, limitare funzioni, bloccare o cancellare l'account. In caso di violazioni gravi lo facciamo senza preavviso e ci riserviamo azioni legali e la denuncia alle autorità.

I tuoi contenuti

I diritti sui tuoi contenuti, foto e messaggi restano tuoi. Ci concedi il diritto non esclusivo, senza limiti territoriali e gratuito di memorizzare tali contenuti, elaborarli tecnicamente e mostrarli ai destinatari previsti nell'ambito della gestione di CooHood. Questo diritto termina quando cancelli il contenuto – fatti salvi i resti anonimizzati nelle conversazioni con altri vicini e le copie di backup.

Garantisci di disporre dei diritti necessari sui tuoi contenuti e ci manlevi da pretese di terzi derivanti da una violazione di tale garanzia.

Aiuto di vicinato, cesto del palazzo e prestiti

Il prestito di oggetti, l'aiuto reciproco e ogni altro accordo avvengono direttamente tra vicine e vicini a proprio rischio. CooHood si limita a mettere in contatto, non è parte del contratto e non deve né adempimento né garanzia.

Escludiamo ogni responsabilità per danni, perdita, furto o incidenti in relazione a tali accordi, nei limiti consentiti dalla legge. Consigliamo un'assicurazione di responsabilità civile privata e un'assicurazione mobilia domestica. CooHood non è previsto per prestazioni professionali o commerciali.

CooHood facilita l'organizzazione di aiuto volontario tra vicine e vicini. La piattaforma non sostituisce l'assistenza medica, infermieristica o professionale e non è un servizio di emergenza.

Condivisione di alimenti

Chi offre alimenti deve rispettare le indicazioni mostrate nell'app relative alla conservazione, alla durata e agli allergeni noti. La persona che pubblica l'offerta resta responsabile della sicurezza, dello stato degli alimenti e della correttezza delle informazioni.

Mercatino gratuito

Nel mercatino gratuito puoi offrire solo oggetti che possiedi legittimamente e cedi gratuitamente. Non sono ammessi in particolare oggetti pericolosi, deperibili o vietati per legge, armi, medicinali, animali e tutto ciò che viola le prescrizioni delle autorità.

Non collocare mai oggetti in modo da bloccare lo spazio pubblico, gli accessi o le vie di fuga, e rispetta le prescrizioni di smaltimento e deposito del tuo comune. Abbandonare rifiuti nello spazio pubblico non è un'offerta gratuita ma smaltimento illegale.

Dati ufficiali e contenuti di terzi

Le date di raccolta, gli eventi, le mappe e le informazioni sui luoghi provengono in parte da dati pubblici aperti e da altre fonti esterne. Non forniamo alcuna garanzia sulla loro correttezza, completezza e attualità; fanno sempre fede le indicazioni ufficiali degli enti competenti. Dettagli e fonti sono riportati nell'impressum.

Disponibilità e modifiche del servizio

CooHood è gestito in una fase pilota e viene sviluppato continuamente. Non sussiste alcun diritto a una disponibilità ininterrotta, a funzioni determinate o a una determinata gamma di funzioni. Possiamo modificare, limitare o sospendere funzioni e cessare l'esercizio con un preavviso ragionevole.

Responsabilità

Rispondiamo illimitatamente dei danni derivanti da lesioni alla vita, all'integrità fisica e alla salute, nonché per dolo e colpa grave. Per il resto, la nostra responsabilità – in particolare per colpa lieve, mancato guadagno, perdita di dati e danni indiretti, nonché per il comportamento di altri utenti – è esclusa nei limiti consentiti dalla legge.

Durata, blocco e disdetta

Puoi cancellare il tuo account in qualsiasi momento e senza indicarne i motivi nell'app. Cosa accade ai tuoi dati è indicato nell'informativa sulla privacy. Possiamo disdire il rapporto d'uso con un termine ragionevole e bloccarlo immediatamente in caso di violazione delle presenti condizioni.

Modifiche delle presenti condizioni

Possiamo adeguare le presenti condizioni, ad esempio quando vengono aggiunte nuove funzioni o cambia il quadro giuridico. Ti informiamo delle modifiche sostanziali nell'app e, se necessario, raccogliamo nuovamente il tuo consenso. Se continui a usare CooHood, vale la nuova versione.

Diritto applicabile e foro competente

Si applica esclusivamente il diritto svizzero, con esclusione delle norme di conflitto e della Convenzione di Vienna. Il foro competente è Zurigo, salvo che disposizioni imperative – in particolare a favore dei consumatori – prevedano un altro foro.

Qualora una disposizione delle presenti condizioni fosse inefficace, il resto rimane invariato. Rispondiamo alle tue domande all'indirizzo hello@coohood.com.