Informativa sulla privacy (nLPD)

Titolare e ambito di applicazione

Il titolare del trattamento dei tuoi dati personali è: CooHood Betreiber, Birmensdorferstrasse 315, 8055 Zürich, Svizzera — hello@coohood.com

La presente informativa vale per l'app mobile CooHood e per il sito coohood.ch. È determinante la nuova legge svizzera sulla protezione dei dati (nLPD). Nella misura in cui ti si applica il GDPR europeo, valgono in aggiunta i diritti ivi previsti.

Versione: 2026-09-Safety-and-Sharing

Quali dati trattiamo

A seconda di come utilizzi CooHood, trattiamo le seguenti categorie di dati personali:

• Dati dell'account: nome e cognome, indirizzo e-mail, lingua scelta e – in caso di registrazione via e-mail – una password gestita esclusivamente da Firebase Authentication che non vediamo mai in chiaro.
• Dati di indirizzo ed edificio: via, numero civico, codice postale, località, comune, l'identificatore federale dell'edificio (EGID) e le coordinate dell'edificio scelto. Da ciò risulta a quale Hood e a quale stabile sei associato.
• Dati di posizione: le coordinate GPS del tuo dispositivo, esclusivamente mentre l'app è aperta (vedi la sezione sulla verifica della residenza).
• Dati del profilo: foto del profilo facoltativa, numero di telefono facoltativo, competenze e disponibilità ad aiutare, oggetti condivisi nel cesto del palazzo e le tue impostazioni di visibilità.
• Contenuti e comunicazione: post nel feed e in bacheca, messaggi di chat, immagini e messaggi vocali, annunci gratuiti, recensioni di luoghi e le segnalazioni che invii.
• Prova del consenso: il momento della tua accettazione delle condizioni d'uso e il relativo numero di versione.
• Token push: un identificatore del dispositivo con la piattaforma, per poterti inviare notifiche. Viene rimosso al logout.
• Dati tecnici: quando visiti il sito, il nostro provider di hosting elabora nei log del server i consueti dati di connessione come indirizzo IP, orario e identificazione del browser, per garantire funzionamento e sicurezza.

Finalità e basi giuridiche

Trattiamo i tuoi dati per gestire il tuo account, associarti allo stabile e all'Hood corretti, fornire le funzioni della community, prevenire abusi e adempiere agli obblighi di legge. Il trattamento si fonda sull'esecuzione del contratto d'uso, sul tuo consenso – in particolare per l'accesso ai dati di posizione e per le notifiche push – nonché sul nostro interesse preponderante a una piattaforma sicura e priva di abusi.

Non vendiamo i tuoi dati e non li trasmettiamo a scopi pubblicitari.

Verifica della residenza e dati di posizione

Per garantire sicurezza, protezione dagli abusi e fiducia reciproca nello stabile, CooHood verifica la tua residenza con un controllo GPS unico all'indirizzo registrato (entro 50 metri). L'app accede alle coordinate GPS esclusivamente in primo piano, cioè solo mentre l'app è aperta e attiva.

CooHood non registra profili di movimento, percorsi o posizioni permanenti in background. L'accesso alla posizione in background e il geofencing sono disattivati nell'app. Puoi revocare l'autorizzazione alla posizione in qualsiasi momento nelle impostazioni del dispositivo; senza verifica, però, le funzioni protette dello stabile e dell'Hood non sono disponibili.

Per la ricerca degli indirizzi e la visualizzazione della mappa, le coordinate vengono trasmesse ai servizi cartografici indicati nell'impressum. Per gli annunci gratuiti, il luogo di ritiro viene mostrato come lo imposti tu – scegli quindi consapevolmente con quanta precisione lo indichi.

Chi vede i tuoi dati

Per impostazione predefinita, il tuo profilo non è visibile pubblicamente per il tuo stabile e gli oggetti condivisi non compaiono sulla mappa dell'Hood. Attivi tu stesso entrambe le opzioni nelle impostazioni e puoi revocarle in qualsiasi momento.

I contenuti che pubblichi nel feed, in bacheca o nel cesto del palazzo sono visibili ai membri verificati del tuo Hood o del tuo stabile. I messaggi di chat sono visibili solo ai partecipanti. Gli annunci gratuiti vengono mostrati alle persone nelle vicinanze. Le persone che blocchi non vedono più i tuoi contenuti e viceversa.

Attenzione: ciò che condividi pubblicamente nel tuo Hood può essere letto, copiato o inoltrato da altri. Non condividere informazioni che non affiggeresti nel tuo androne.

Responsabili del trattamento e fornitori terzi

Ci avvaliamo di fornitori accuratamente selezionati, che possono trattare i dati solo secondo le nostre istruzioni:

• Google Firebase come infrastruttura centrale. Il nostro database Firestore, l'archiviazione dei file e le Cloud Functions si trovano nella regione Google europe-west6 a Zurigo, in Svizzera. L'autenticazione Firebase, che gestisce le tue credenziali di accesso, è gestita da Google esclusivamente in centri dati situati negli Stati Uniti; una limitazione alla Svizzera non è tecnicamente possibile.
• Expo Push Service nonché Apple Push Notification service e Firebase Cloud Messaging per il recapito delle notifiche. L'invio dei messaggi push passa necessariamente attraverso l'infrastruttura internazionale di Apple e Google e non è limitato alla Svizzera.
• Apple e Google, se ti registri con «Accedi con Apple» o «Accedi con Google». In tal caso riceviamo il tuo nome e il tuo indirizzo e-mail; la tua password resta presso il fornitore.
• Servizi cartografici e fonti di dati aperti (swisstopo, opendata.swiss, OGD della città di Zurigo, OpenStreetMap, Google Maps su Android, Apple Mappe su iOS). Durante il caricamento di mappe e dati sui dintorni, il tuo indirizzo IP viene trasmesso al rispettivo fornitore.
• Resend (Resend, Inc.) per l'invio del modulo di contatto per comuni e organizzazioni sul sito. Vengono trasmessi i dati inseriti nel modulo. I dati possono essere trattati fuori dalla Svizzera.

Nessun tracciamento, nessuna pubblicità

Nell'app non sono integrati SDK di analisi, tracciamento o pubblicità. Non creiamo profili d'uso a scopi di marketing e non trasmettiamo dati a reti pubblicitarie. I caratteri del sito vengono caricati dal nostro server.

Sito: consenso e analisi

Nel codice del sito non impostiamo cookie. Lingua, navigazione e mappa funzionano senza cookie. Il consenso è salvato in locale nel browser con la chiave coohood-consent. È un'archiviazione locale della preferenza di consenso, non un cookie. Scopo: ricordare la scelta. Categoria: necessario. Conservazione: finché non la cancelli o la modifichi. Nessun trasferimento a terzi.

Dopo un consenso esplicito all'analisi carichiamo Vercel Web Analytics (script /_vercel/insights/script.js, fornitore Vercel Inc.). Scopo: visualizzazioni di pagina e eventi coofridge_open e coofridge_download_click. Categoria: analisi. Nel codice esaminato questo script non imposta un cookie proprio. Senza consenso non viene caricato. I dati vanno a Vercel e possono essere trattati negli Stati Uniti. La revoca salva analytics=false; gli eventi futuri non vengono inviati.

Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel, Firebase Authentication e Google Maps non sono integrati nel sito. La mappa Leaflet carica le tessere swisstopo e resta usabile indipendentemente dal consenso.

Il modulo di contatto per comuni e organizzazioni invia i tuoi dati al nostro indirizzo di contatto. L'invio avviene tramite Resend. La base giuridica è il consenso dato nel modulo.

Comunicazione all'estero

I tuoi contenuti, il tuo profilo e i tuoi file vengono trattati in Svizzera (regione Google europe-west6 a Zurigo). Alcuni servizi non possono essere limitati alla Svizzera: l'autenticazione Firebase, che tratta le tue credenziali di accesso esclusivamente negli Stati Uniti, nonché il recapito delle notifiche push, i servizi cartografici e l'hosting di questo sito, che passano attraverso l'infrastruttura internazionale dei rispettivi fornitori. Poiché alcuni di questi fornitori appartengono a gruppi con sede negli Stati Uniti, in tali casi i dati vengono trattati al di fuori della Svizzera e dello SEE. La comunicazione si fonda sugli accordi aggiuntivi sulla protezione dei dati dei fornitori, comprese le clausole contrattuali tipo dell'UE, oppure sulle decisioni di adeguatezza riconosciute dal Consiglio federale.

Conservazione e cancellazione del tuo account

Conserviamo i tuoi dati finché esiste il tuo account e nella misura necessaria al funzionamento, alla sicurezza o agli obblighi legali di conservazione.

Puoi eliminare il tuo account in qualsiasi momento direttamente nell'app. Vengono cancellati il tuo profilo, i dati di indirizzo e posizione, il tuo inventario, gli oggetti del cesto del palazzo, le richieste di prestito e i tuoi token push. I post e le conversazioni che riguardano altri vicini restano in forma anonimizzata: l'autore viene sostituito da un segnaposto anonimo, affinché gli scambi restino comprensibili per gli altri partecipanti.

Se desideri la cancellazione completa di singoli contenuti, scrivi a hello@coohood.com.

Sicurezza dei dati

La trasmissione è cifrata e i dati sono archiviati in forma cifrata presso il nostro fornitore di infrastruttura. Regole di accesso lato server garantiscono che i contenuti dello stabile e dell'Hood siano accessibili solo ai membri verificati del rispettivo Hood. Nonostante tutte le misure, nessuna trasmissione via Internet può garantire una sicurezza assoluta.

I tuoi diritti

Hai il diritto di ottenere informazioni sui dati trattati che ti riguardano nonché di ottenerne la rettifica, la cancellazione, la consegna o il trasferimento. Puoi opporti a un trattamento e revocare in qualsiasi momento un consenso prestato, con effetto per il futuro.

Rivolgiti a hello@coohood.com. Per sicurezza possiamo richiedere una prova della tua identità. Hai inoltre il diritto di presentare reclamo all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT) a Berna.

Età minima

CooHood si rivolge a persone dai 16 anni in su. Non trattiamo consapevolmente dati di bambini più piccoli. Se veniamo a conoscenza di un account di questo tipo, lo cancelliamo.

Modifiche della presente informativa

Adeguiamo la presente informativa quando cambiano l'app, i nostri fornitori o il quadro giuridico. Fa fede la versione pubblicata più recente. Ti informiamo delle modifiche sostanziali nell'app.