Conditions d'utilisation et CGU (phase pilote)

Avis important sur les contenus générés par les utilisateurs

CooHood est une plateforme pour une vie de quartier sûre et conviviale. Les contenus abusifs, inappropriés, offensants, haineux, harcelants ou obscènes de toute nature sont strictement interdits. Les utilisatrices et utilisateurs qui enfreignent cette règle, harcèlent d'autres voisins ou publient des contenus inappropriés sont immédiatement et définitivement bannis. En vous inscrivant, vous acceptez ces conditions.

Champ d'application et fournisseur

Ces conditions régissent l'utilisation de l'application CooHood et du site coohood.ch. Le fournisseur est CooHood Betreiber (voir mentions légales). L'utilisation est gratuite ; il n'y a ni achats intégrés, ni abonnements, ni frais.

CooHood est en phase pilote privée et non commerciale et s'adresse aux adresses situées en Suisse. Version des présentes conditions : 2026-09-Safety-and-Sharing.

Compte et conditions de participation

Un compte personnel est nécessaire. Vous pouvez vous inscrire avec une adresse e-mail et un mot de passe, avec Apple ou avec Google.

• Vous devez avoir au moins 16 ans.
• Vous fournissez des indications véridiques sur votre nom et votre adresse et les tenez à jour.
• Un seul compte par personne est autorisé. Les comptes ne peuvent être ni cédés ni vendus.
• Vous conservez soigneusement vos identifiants et nous signalez sans délai tout soupçon d'utilisation abusive.

Vérification de domicile

L'accès à toutes les fonctions de l'immeuble et du Hood – chat, tableau d'affichage et panier du bâtiment – requiert une vérification de domicile réussie : un contrôle GPS unique dans un rayon de 50 mètres de l'adresse enregistrée, pendant que l'app est ouverte. Sans vérification, vous ne pouvez utiliser CooHood que de manière limitée, en tant qu'invité.

Simuler un domicile, manipuler les données GPS ou enregistrer l'adresse d'un tiers est interdit et entraîne l'exclusion.

Règles de conduite et contenus interdits

CooHood repose sur le respect entre voisines et voisins. Sont notamment interdits :

• Insultes, discours de haine, discrimination, menaces, harcèlement moral et harcèlement sexuel.
• Représentations pornographiques, glorifiant la violence ou autrement choquantes.
• Contenus illicites ainsi que violations du droit d'auteur, du droit des marques ou des droits de la personnalité.
• La publication de données personnelles, photos ou conversations de tiers sans leur consentement.
• Spam, chaînes de lettres, tentatives d'escroquerie, systèmes pyramidaux ou de placement, ainsi que publicité non sollicitée.
• L'extraction automatisée de la plateforme et les tentatives de contourner les mesures de sécurité.

Signalement, blocage et modération

Dans l'app, vous pouvez signaler chaque publication et bloquer chaque personne. Les signalements nous parviennent pour examen ; les publications signalées à plusieurs reprises sont automatiquement masquées jusqu'à leur vérification.

En cas d'infraction, nous pouvons supprimer des contenus, restreindre des fonctions, bloquer ou supprimer le compte. En cas d'infraction grave, nous le faisons sans préavis et nous réservons le droit d'engager des poursuites et de porter plainte auprès des autorités.

Vos contenus

Les droits sur vos publications, photos et messages vous restent acquis. Vous nous accordez le droit non exclusif, sans limitation territoriale et gratuit de stocker ces contenus, de les traiter techniquement et de les afficher aux destinataires prévus dans le cadre de l'exploitation de CooHood. Ce droit prend fin lorsque vous supprimez le contenu – à l'exception des éléments anonymisés subsistant dans des conversations avec d'autres voisins et des copies de sauvegarde.

Vous garantissez disposer des droits nécessaires sur vos contenus et nous relevez de toute prétention de tiers résultant d'une violation de cette garantie.

Entraide de voisinage, panier du bâtiment et prêts

Le prêt d'objets, l'entraide et tout autre arrangement ont lieu directement entre voisines et voisins, à leurs propres risques. CooHood ne fait que mettre en relation, n'est pas partie au contrat et ne doit ni exécution ni garantie.

Nous excluons toute responsabilité pour dommages, perte, vol ou accidents en lien avec de tels arrangements, dans la mesure permise par la loi. Nous recommandons une assurance responsabilité civile privée et une assurance ménage. CooHood n'est pas prévu pour des prestations professionnelles ou commerciales.

CooHood facilite l'organisation d'une aide bénévole entre voisines et voisins. La plateforme ne remplace pas une prise en charge médicale, infirmière ou professionnelle et n'est pas un service d'urgence.

Partage d'aliments

Toute personne qui propose des aliments doit respecter les consignes affichées dans l'app concernant la conservation, la durée de conservation et les allergènes connus. La personne qui publie l'offre reste responsable de la sécurité, de l'état des aliments et de l'exactitude des informations.

Marché gratuit

Sur le marché gratuit, vous ne pouvez proposer que des objets que vous possédez légalement et cédez gratuitement. Sont notamment interdits les objets dangereux, périssables ou légalement prohibés, les armes, les médicaments, les animaux ainsi que tout ce qui contrevient aux prescriptions des autorités.

Ne déposez jamais d'objets de manière à bloquer l'espace public, les accès ou les voies de fuite, et respectez les prescriptions d'élimination et de dépôt de votre commune. Déposer des déchets dans l'espace public n'est pas une offre gratuite mais une élimination illégale.

Données officielles et contenus de tiers

Les dates de collecte, les événements, les cartes et les informations sur les lieux proviennent en partie de données publiques ouvertes et d'autres sources externes. Nous n'assumons aucune garantie quant à leur exactitude, exhaustivité et actualité ; les indications officielles des services compétents font toujours foi. Les détails et les sources figurent dans les mentions légales.

Disponibilité et modifications du service

CooHood est exploité en phase pilote et développé en continu. Il n'existe aucun droit à une disponibilité ininterrompue, à des fonctions déterminées ou à une étendue de fonctions déterminée. Nous pouvons modifier, restreindre ou supprimer des fonctions et mettre fin à l'exploitation moyennant un préavis raisonnable.

Responsabilité

Nous répondons sans limitation des dommages résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité corporelle et à la santé, ainsi qu'en cas d'intention et de négligence grave. Pour le reste, notre responsabilité – en particulier pour négligence légère, manque à gagner, perte de données et dommages consécutifs, ainsi que pour le comportement d'autres utilisateurs – est exclue dans la mesure permise par la loi.

Durée, blocage et résiliation

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment et sans motif dans l'app. Ce qu'il advient de vos données figure dans la politique de confidentialité. Nous pouvons résilier la relation d'utilisation moyennant un délai raisonnable et la bloquer immédiatement en cas d'infraction aux présentes conditions.

Modifications des présentes conditions

Nous pouvons adapter les présentes conditions, par exemple lors de l'ajout de nouvelles fonctions ou d'une évolution du cadre juridique. Nous vous informons des modifications importantes dans l'app et recueillons, si nécessaire, votre nouvel accord. Si vous continuez à utiliser CooHood, la nouvelle version s'applique.

Droit applicable et for

Le droit suisse s'applique exclusivement, à l'exclusion des règles de conflit de lois et de la Convention de Vienne. Le for est à Zurich, sauf si des dispositions impératives – en particulier en faveur des consommateurs – prévoient un autre for.

Si une disposition des présentes conditions devait être invalide, le reste demeure inchangé. Nous répondons à vos questions à hello@coohood.com.